Application of Quality Management Tools to Reduce Costs with Scrap in the Automated Teller Machine Industry

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dc.contributor.advisorLEITE, Jandecy Cabral
dc.creatorRODRIGUES, Suede MONTEIRO, Roberval
dc.date.accessioned2025-02-03T15:34:40Z
dc.date.issued2023
dc.description.abstractGlobalization has increased competitiveness among markets, leading companies to optimize their production processes to reduce scrap and costs. This study presents the application of quality tools in the automated teller machine (ATM) industry to minimize financial losses associated with material rejection. The study employed tools such as Pareto diagram, trend analysis, scatter diagram, 5 Whys analysis, and 5W2H to identify the main causes of material rejection. The results showed that implementing these tools reduced rejection costs by 95% between 2018 and 2020, with sustained reductions in 2021, proving the effectiveness of the actions taken.
dc.description.resumoA globalização aumentou a competitividade entre os mercados, fazendo com que as empresas busquem otimizar seus processos produtivos para reduzir desperdícios e custos. Este estudo apresenta a aplicação de ferramentas da qualidade na indústria de caixas eletrônicos (ATM) para reduzir perdas financeiras associadas ao refugo de materiais. O estudo utilizou ferramentas como diagrama de Pareto, análise de tendência, diagrama de dispersão, análise dos 5 porquês e 5W2H para mapear as principais causas de rejeição de materiais. Os resultados demonstraram que a implementação dessas ferramentas reduziu os custos de rejeição em 95% entre 2018 e 2020, com a manutenção dessa redução em 2021, evidenciando a eficácia das ações implementadas.
dc.description.sponsorshipNão se Aplica
dc.formatPDF.
dc.identifier.citationRODRIGUES, Suede; MONTEIRO, Roberval. Application of Quality Management Tools to Reduce Costs with Scrap in the Automated Teller Machine Industry. IOSR Journal of Business and Management, v. 25, n. 4, p. 15-24, abr. 2023. DOI: 10.9790/487X-2504041524.
dc.identifier.urihttps://rigalileo.itegam.org.br/handle/123456789/357
dc.languageen
dc.publisherInstituto de Tecnologia e Educação Galileo da Amazônia
dc.publisher.countryBrasil
dc.publisher.departmentPró-Reitoria de Pesquisa e Pós-graduação
dc.publisher.initialsITEGAM/PPGEGPSA
dc.publisher.programPrograma de Pós-graduação em Engenharia, Gestão de Processos, Sistema e Ambiental
dc.subjectGestão da Qualidade
dc.subjectRedução de Custos
dc.subjectIndústria de ATM
dc.subjectFerramentas da Qualidade
dc.subjectScrap
dc.subject.cnpqEngenharias - Engenharia de Produção
dc.titleApplication of Quality Management Tools to Reduce Costs with Scrap in the Automated Teller Machine Industry
dc.typeArtigo

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