Uso dos Conceitos do Lean para a Melhoria de Serviços Educacionais: O Caso das Escolas Públicas do Estado do Amazonas

Abstract

Diante dos desafios enfrentados pelas instituições de ensino para atender às demandas crescentes por serviços educacionais de qualidade, surge a necessidade de abordagens inovadoras para melhorar a eficiência e a eficácia desses serviços. O conceito Lean, originário do setor industrial e focado na eliminação de desperdícios e na otimização de processos, apresenta-se como uma abordagem promissora para a melhoria dos serviços educacionais. Este artigo tem como objetivo propor a aplicação dos princípios e ferramentas do Lean na melhoria de serviços educacionais, visando aumentar a qualidade, reduzir custos e promover a satisfação das partes interessadas. O estudo analisa os princípios Lean e sua aplicabilidade no contexto educacional, com estudos de caso em instituições de ensino para análise prática da implementação desses conceitos. Os resultados indicam que essas práticas podem reduzir desperdícios, aumentar a eficiência operacional e melhorar a organização do ambiente escolar, contribuindo para uma gestão mais eficaz e sustentável dos recursos educacionais. A pesquisa destaca, ainda, os desafios e adaptações necessárias para a aplicação do Lean em contextos educacionais, enfatizando a importância de uma abordagem flexível que considere as especificidades das escolas públicas do Amazonas.