Análise de Maturidade da Governança de TI e Capacidade de Implantação do Framework COBIT 5 em Operadoras de Saúde
Data
2019
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Editor
Instituto de Tecnologia
Resumo
O mundo corporativo busca diariamente resultados estratégicos e sustentáveis, com a Tecnologia da Informação (TI) desempenhando um papel cada vez mais crucial. No setor de operadoras de saúde, a governança de TI surge como uma aliada para alcançar um ambiente mais controlado e sustentável. Este estudo analisa a maturidade da governança de TI e a capacidade de implantação do framework COBIT 5 em operadoras de saúde do sistema Unimed na região norte do Brasil. Utilizando um quadro de medição baseado na norma ISO/IEC 15504, foram avaliados os níveis de capacidade dos processos do COBIT 5. Os resultados indicam que empresas que adotam boas práticas de processos podem melhorar sua organização interna, facilitar controles administrativos e aumentar a produtividade e os resultados.
Abstract
The corporate world daily seeks strategic and sustainable results, with Information Technology (IT) playing an increasingly crucial role. In the health operator sector, IT governance emerges as an ally to achieve a more controlled and sustainable environment. This study analyzes the maturity of IT governance and the capacity to implement the COBIT 5 framework in health operators of the Unimed system in the northern region of Brazil. Using a measurement framework based on the ISO/IEC 15504 standard, the capacity levels of COBIT 5 processes were evaluated. The results indicate that companies that adopt good process practices can improve their internal organization, facilitate administrative controls, and increase productivity and results.
Descrição
Palavras-chave
Governança de TI, COBIT 5, Maturidade de processos, Operadoras de saúde, ISO/IEC 15504
Citação
SILVA, William Soares da. Análise de Maturidade da Governança de TI e Capacidade de Implantação do Framework COBIT 5 em Operadoras de Saúde. 2019. 76 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Processos) – Universidade Federal do Pará, Belém, 2019.