MODELO PARA AVALIAR O DESEMPENHO DA LOGÍSTICA INTERNA
Data
2017
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Editor
Universidade Federal de Santa Catarina
Resumo
O mercado exige das organizações eficiência, eficácia, criatividade e agilidade para que sejam competitivas e sustentáveis. A logística é um elo estratégico fundamental, mas a literatura carece de estudos sobre a organização e avaliação da logística interna. Esta tese visa elaborar um Modelo para Avaliar o Nível de Desempenho da Logística Interna, apontando suas partes componentes e como são estruturadas e aferidas. O estudo baseou-se em pesquisa bibliográfica, bibliométrica e empírica, identificando uma carência existente. Foi desenvolvida uma metodologia com 16 etapas utilizando métodos multicritérios, Solver Excel e toolbox de Lógica Fuzzy (MATLAB). Foram inicialmente estabelecidas 15 partes componentes da logística interna, ajustadas e validadas em 13 com a interação de especialistas. O modelo foi testado em três empresas, constatando consistência nas análises com 95% de precisão. Os resultados incluem a identificação das partes componentes, definição dos pesos de prioridades, propriedades das partes, e uma equação matemática para calcular um índice que define o Modelo, oferecendo uma contribuição conceitual e prática para a literatura e a competitividade empresarial.
Abstract
The market has demanded efficiency, effectiveness, creativity, and agility from organizations, requiring them to be competitive and sustainable. Logistics is a fundamental strategic link, yet the literature lacks studies on the organization and evaluation of internal logistics. This thesis aims to develop a Model to Evaluate the Level of Internal Logistics Performance, identifying its component parts and how they are structured and measured. The study was based on bibliographical, bibliometric, and empirical research, identifying a gap. A methodology with 16 steps was developed, using multicriteria methods, Solver Excel, and the Fuzzy Logic toolbox (MATLAB). Initially, 15 component parts of internal logistics were established, adjusted, and validated as 13 through interaction with industry specialists. The model was tested in three companies, confirming consistency in the analyses with 95% accuracy. Results include identifying component parts, defining priority weights, properties of components, and a mathematical equation to calculate an index defining the Model, offering both conceptual and practical contributions to the literature and business competitiveness.
Descrição
Palavras-chave
Logística interna, Modelo, Desempenho, Ferramentas, Competitividade
Citação
LIMA, Orlem Pinheiro de. Modelo para avaliar o desempenho da logística interna. 2017. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) – Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2017.