AVALIAÇÃO DA APLICAÇÃO DO CICLO PDCA NA TOMADA DE DECISÃO EM PROCESSOS INDUSTRIAIS
Data
2015
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Editor
Instituto de Tecnologia
Resumo
A multiplicidade de desafios inerentes à realidade globalizada e competitiva dos processos industriais tem impulsionado o desenvolvimento de instrumentos diversos visando a essencial sincronização do sistema de gerenciamento da qualidade dentro dos processos organizacionais. Neste contexto, o presente trabalho vem apresentar o instrumento denominado Ciclo PDCA que, se executado de forma efetiva no processo industrial, opera na melhoria da tomada de decisão por sua ampla aplicabilidade, versatilidade e relevância como auxílio na busca de soluções aos desafios que a gestão da qualidade enfrenta além de possibilitar a identificação dos fatores que interferem e/ou facilitam a dinâmica da visão estratégica por meio do sistema de gerenciamento da qualidade e de seu controle com o intuito de satisfazer as demandas empresariais e mercadológicas. Trata-se de uma pesquisa/ação que se valeu da aplicação de questionário, entrevistas, observação direta e coleta de dados por meio de visitas técnicas desenvolvidas sobre forma de estudo de caso. O ciclo PDCA neste trabalho foi utilizado como instrumento de análise e diagnosticou descontinuidades no processo de produção da empresa em estudo, apontando inconsistência entre o input e o output. Além disto, a identificação do problema tem sido tardia em decorrência de falhas na comunicação entre os setores envolvidos nos processos de produção, o que tem obstaculizado a tomada de decisão para resolução do ponto crítico.
Abstract
The multiplicity of challenges of a globalized and competitive reality of industrial processes has driven the development of several instruments to the essential synchronization of the quality management system within the organizational processes. In this context, this work presents the instrument called PDCA cycle that, if implemented effectively in the industrial process, operates on improving decision-making for its broad applicability, versatility and relevance as an aid in finding solutions to the challenges that the management quality faces and enables the identification of factors that interfere and/or facilitate the dynamics of the strategic vision through the quality management system and its control in order to meet business and market demands. This is a research/action that drew upon questionnaires, interviews, direct observation and data collection through technical visits carried on as a case study. The PDCA cycle in this paper was used as a tool for evaluation and diagnosed discontinuities in the company's production process under study, pointing inconsistency between the input and the output. Furthermore, the identification of the problem has been delayed due to miscommunication between the sectors involved in the production process, which has hindered the decision-making for solving the critical point.
Descrição
Palavras-chave
Processo decisório, Processo de fabricação, Engenharia de Produção, Qualidade, Ciclo PDCA
Citação
ALBUQUERQUE, Ananélia Cláudia Rodrigues de Queiroz. Avaliação da aplicação do ciclo PDCA na tomada de decisão em processos industriais. 2015. Dissertação (Mestrado Profissional em Engenharia de Processos) – Instituto de Tecnologia, Universidade Federal do Pará, Belém, 2015.