Avaliação da Maturidade em Instituição Pública Utilizando Gerenciamento e Monitoramento de Redes com Software Livre
Data
2020
Autores
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Editor
Instituto Leônidas e Maria Deane
Resumo
Este trabalho avalia a satisfação dos usuários finais do software ZABBIX, utilizado para o monitoramento de redes em uma instituição pública, com base na norma ABNT ISO/IEC 14598-6. O estudo foi realizado no Instituto Leônidas e Maria Deane (ILMD), utilizando a ferramenta ZABBIX para gerenciamento e monitoramento de ativos de rede. A pesquisa verificou a percepção dos usuários em relação aos atributos de qualidade do software, como funcionalidade, confiabilidade, usabilidade, performance, compatibilidade, segurança, manutenibilidade e adaptabilidade. Os resultados indicaram uma aprovação geral acima de 70% em todos os atributos avaliados, demonstrando que o ZABBIX atende às necessidades da instituição em termos de qualidade, gestão, segurança e desempenho.
Abstract
This work evaluates the satisfaction of end users of the ZABBIX software, used for network monitoring in a public institution, based on the ABNT ISO/IEC 14598-6 standard. The study was conducted at the Leônidas and Maria Deane Institute (ILMD), using the ZABBIX tool for network asset management and monitoring. The research verified users' perception regarding the software's quality attributes, such as functionality, reliability, usability, performance, compatibility, security, maintainability, and adaptability. The results indicated an overall approval rate above 70% in all evaluated attributes, demonstrating that ZABBIX meets the institution's needs in terms of quality, management, security, and performance.
Descrição
Palavras-chave
Monitoramento de Redes, Software Livre, ZABBIX, Qualidade de Software, Gestão de TI
Citação
MOREIRA, Sandro Figueira. Avaliação da Maturidade em Instituição Pública Utilizando Gerenciamento e Monitoramento de Redes com Software Livre. 2020. 67 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Processos) – Instituto de Tecnologia, Universidade Federal do Pará, Belém, 2020.