Logística de Distribuição de Produtos Farmacêuticos no Estado do Amazonas
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Data
2024-04-30
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Instituto de Tecnologia e Educação Galileo da Amazônia
Resumo
Na logística fluvial da Amazônia, a distribuição de medicamentos e produtos para saúde enfrenta desafios significativos, exigindo dos gestores a constante busca por redução de impactos à população e melhoria na eficiência operacional. O estudo foi conduzido em uma empresa sediada na cidade de Manaus/AM e teve como foco o processo que se inicia na área de expedição do centro de distribuição até a entrega ao cliente. As etapas de transporte e distribuição de medicamentos e produtos para saúde são realizadas de acordo com os processos da transportadora, responsável por garantir a qualidade dos medicamentos. Para realizar esse estudo, foi desenvolvido um mapeamento de processos utilizando a notação BPMN (Business Process Model and Notation), que estabelece um padrão para representar os processos por gráficos e diagramas. Além disso, foi empregada a simulação digital na avaliação de desempenho do processo atual, análise crítica dos processos mapeados em conformidade com a legislação vigente e propostas de melhorias a partir do mapeamento e análise crítica.
Abstract
In river logistics in the Amazon, the distribution of medicines and health products faces significant challenges, requiring managers to constantly seek to reduce impacts on the population and improve operational efficiency. The study was conducted in a company based in Manaus/AM and focused on the process that begins in the dispatch area of the distribution center until delivery to the customer. The stages of transportation and distribution of medicines and health products are carried out in accordance with the carrier's processes, which is responsible for ensuring the quality of the medicines. To carry out this study, a process mapping was developed using BPMN (Business Process Model and Notation), which establishes a standard for representing processes using graphs and diagrams. In addition, digital simulation was employed to evaluate the performance of the current process, critically analyze the mapped processes in accordance with current legislation, and propose improvements based on the mapping and critical analysis.
Descrição
Palavras-chave
Logística de distribuição, Transporte de medicamentos, Processo logístico fluvial;, BPMN, Simulação digital
Citação
SOUSA, Rodrigo da Silva. Logística de distribuição de produtos farmacêuticos no Estado do Amazonas. 2024. 46 f. Dissertação (Mestrado) – Programa de Pós-Graduação em Engenharia, Gestão de Processos, Sistemas e Ambiental, Instituto de Tecnologia e Educação Galileo da Amazônia, Manaus, 2024.