A Padronização de Processos em uma Empresa Brasileira de Varejo

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dc.contributor.advisorQUARESMA, João Nazareno Nonato
dc.creatorSILVA, Ana Paula de Andrade
dc.date.accessioned2025-03-17T19:50:17Z
dc.date.issued2019
dc.description.abstractRetail companies have adopted the standardization and improvement of administrative processes, thus generating efficiency gains and ensuring that the customer's shopping experience is the same in any unit. This work analyzes the main indicators, proposing improvements in the processes and evaluating their feasibility and reduction of rework. From the mapping of administrative activities, indicators were generated that allow the continuous improvement of the essential activities of the areas. The research was carried out at "Company X", a Brazilian retail chain, using Production Engineering tools for process standardization.
dc.description.resumoAs empresas do varejo têm adotado a padronização e melhoria de processos administrativos, gerando ganhos de eficiência e garantindo que a experiência de compra do cliente seja a mesma em qualquer unidade. Este trabalho analisa os principais indicadores, propondo melhorias nos processos e avaliando sua viabilidade e redução de retrabalho. A partir do mapeamento das atividades administrativas, foram gerados indicadores que permitem a melhoria contínua das atividades essenciais das áreas. A pesquisa foi realizada na "Empresa X", uma rede varejista brasileira, utilizando ferramentas de Engenharia de Produção para a padronização dos processos.
dc.description.sponsorshipNão se aplica.
dc.formatpdf.
dc.identifier.citationSILVA, Ana Paula de Andrade. A padronização de processos em uma empresa brasileira de varejo. 2019. 73 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Processos) – Instituto de Tecnologia, Universidade Federal do Pará, Belém, 2019.
dc.identifier.urihttps://rigalileo.itegam.org.br/handle/123456789/689
dc.languagept
dc.publisherInstituto de Tecnologia
dc.publisher.countryBrasil
dc.publisher.departmentUniversidade Federal do Pará
dc.publisher.initialsUFPA/PPGEP
dc.publisher.programPrograma de Pós-Graduação em Engenharia de Processos
dc.subjectPadronização de Processos
dc.subjectVarejo
dc.subjectEngenharia de Produção
dc.subjectMelhoria Contínua
dc.subjectIndicadores de Desempenho
dc.subject.cnpqEngenharias
dc.titleA Padronização de Processos em uma Empresa Brasileira de Varejo
dc.typeDissertação

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