Aplicação integrada de Lean Office e Indústria 4.0 para otimização de processos administrativos de emissão de notas fiscais
Data
2024
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Editor
Instituto de Tecnologia e Educação Galileo da Amazônia
Resumo
A dissertação aborda a aplicação combinada de Lean Office, Indústria 4.0 e lógica fuzzy na otimização de processos administrativos relacionados à emissão de notas fiscais. Com o uso de ferramentas como Value Stream Mapping (VSM), Kaizen, 5S, automação robótica de processos (RPA), IoT, Big Data e inteligência artificial, o estudo propõe uma solução integrada para reduzir, custos, melhorar as soluções e aumentar a eficiência das operações administrativas. Realizado em uma empresa do setor de materiais elétricos, os resultados mostraram melhorias em agilidade, custo operacional e satisfação dos clientes.
Abstract
The dissertation addresses the combined application of Lean Office, Industry 4.0 and fuzzy logic in optimizing administrative processes related to issuing invoices. With the use of tools such as Value Stream Mapping (VSM), Kaizen, 5S, robotic process automation (RPA), IoT, Big Data and artificial intelligence, the study proposes an integrated solution to reduce costs, improve solutions and increase productivity. efficiency of administrative operations. Carried out in a company in the electrical materials sector, the results showed improvements in agility, operational costs and customer satisfaction.
Descrição
Palavras-chave
Lean Office, Indústria 4.0, Lógica Fuzzy, Eficiência Operacional, Emissão de Nota Fiscal
Citação
SOARES, Vera Alana Nobre. Aplicação integrada de Lean Office e Indústria 4.0 para otimização de processos administrativos de emissão de notas fiscais. 2024. 59 fls. Dissertação (Mestrado em Engenharia, Gestão de Processos, Sistemas e Ambiental) – Instituto de Tecnologia e Educação Galileo da Amazônia, Manaus, 2024.