Melhoria do Processo de Manufatura e do Controle de Gestão de uma Cozinha Industrial
Data
2017
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Editor
Instituto de Tecnologia
Resumo
O objetivo deste trabalho foi identificar as consequências e influências causadas pela insatisfação dos operadores de produção que consomem alimentos manufaturados por uma empresa terceirizada, por meio do mapeamento de indicadores que afetam direta e indiretamente o desempenho funcional desses trabalhadores. Utilizou-se uma pesquisa explicativa, com aplicação de questionários e entrevistas complementares, para analisar fatores que influenciam a qualidade dos alimentos servidos. Concluiu-se que a baixa qualidade dos alimentos pode gerar insatisfação, impactando negativamente o desempenho laboral.
Abstract
The objective of this work was to identify the consequences and influences caused by the dissatisfaction of production operators consuming food manufactured by an outsourced company, through the mapping of indicators that directly and indirectly affect the functional performance of these workers. An explanatory research was conducted, using questionnaires and complementary interviews, to analyze factors influencing the quality of the food served. It was concluded that poor food quality can lead to dissatisfaction, negatively impacting labor performance.
Descrição
Palavras-chave
Cozinha industrial, Gestão de processos, Qualidade alimentar, Satisfação laboral, Terceirização
Citação
PESSOA, Sérgio da Silva. Melhoria do Processo de Manufatura e do Controle de Gestão de uma Cozinha Industrial. 2017. 70 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Engenharia de Processos) – Instituto de Tecnologia, Universidade Federal do Pará, Belém, 2017.