Aplicação de ferramentas da gestão da qualidade para redução de scrap em uma indústria de caixa eletrônico no Polo Industrial de Manaus
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Data
2022-12-10
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Instituto de Tecnologia e Educação Galileo da Amazônia
Resumo
Em virtude da globalização que tem aumentado a competitividade entre os mercados, as empresas têm buscado melhorar os seus processos produtivos para reduzir os desperdícios e os custos de produção. Para que ocorra a otimização dos processos, a indústria tem investido na implantação de tecnologias avançadas como também tem buscado aplicar diferentes ferramentas da qualidade, que vão desde as ferramentas tradicionais até métodos mais modernos. As ferramentas da qualidade são meios que facilitam a resolução de problemas que podem interferir no bom desempenho de um processo, produto ou serviço. Possibilitam a melhoria contínua do processo e permitem que as organizações tomem as devidas ações para evitar recorrência do problema. Além disso, aplicar as ferramentas da qualidade para a redução de desperdícios de processo poderá trazer benefícios de médio e longo prazo para as empresas, que refletirão na satisfação dos clientes, e redução de custos devido à rejeição de materiais nãoconformes. O objetivo deste trabalho foi reduzir o desperdício de recursos financeiros e tempo através da introdução de ferramentas de qualidade robustas aplicadas no processo produtivo na indústria de caixa eletrônico. A metodologia de pesquisa utilizada foi o estudo de caso, aplicado em empresa do Pólo Industrial de Manaus. Foram apresentadas as propostas metodológicas, conceituação e as principais ferramentas da qualidade utilizadas na Indústria. Os resultados foram analisados a partir da utilização das seguintes ferramentas da qualidade: Diagrama de Pareto, Gráfico de Tendência, Brainstorming, Análise dos 5 Porquês e o 5W2H. Os resultados encontrados apontam que as ferramentas da qualidade são eficazes para identificação de causas e solução de problemas relacionados a desperdício de materiais. O diagrama de Pareto evidenciou que o leitor de cartão era a principal causa de rejeição, e juntamente com mais 7 itens representava 78% dos custos de rejeição de 2018 e 2019. Por fim, com a aplicação da ferramenta 5W2H foi possível implementar planos de ação para solucionar os problemas identificados, gerando uma redução significativa de 95% dos custos de rejeição em 2020.
Palavras-chave
Ferramentas da qualidade, Desperdício, Redução de custos
Citação
RODRIGUES, Suede da Luz. Aplicação de ferramentas da gestão da qualidade para redução de scrap em uma indústria de caixa eletrônico no Polo Industrial de Manaus. 2022. f. 89. Dissertação do programa de pós-graduação em Engenharia, Gestão de Processos, Sistemas e Ambiental (EGPSA), Instituto de Tecnologia e Educação Galileo da Amazônia (ITEGAM), Manaus, 2022.