Aplicação de ferramentas da gestão da qualidade para redução de scrap em uma indústria de caixa eletrônico no Polo Industrial de Manaus
| dc.contributor.advisor | BEZERRA, Roberval Monteiro | |
| dc.contributor.advisorLattes | http://lattes.cnpq.br/0466572603004690 | |
| dc.creator | RODRIGUES, Suede da Luz | |
| dc.creator.Lattes | http://lattes.cnpq.br/7032326634622714 | |
| dc.date.accessioned | 2024-08-16T19:36:27Z | |
| dc.date.available | 2024-08-16T19:36:27Z | |
| dc.date.issued | 2022-12-10 | |
| dc.description.abstract | Due to the globalization that has increased the competitiveness among markets, companies have sought to improve their production processes to reduce waste and production costs. To optimize the processes, the industry has invested in the implementation of advanced technologies and has also sought to apply different quality tools, ranging from traditional tools to more modern methods. Quality tools are means that facilitate the resolution of problems that can interfere with the good performance of a process, product, or service. They enable continuous process improvement and allow organizations to take appropriate action to avoid recurrence of the problem. In addition, applying quality tools to reduce process scrap can bring medium- and long-term benefits to companies, which will reflect in customer satisfaction, and cost reduction due to the rejection of non-conforming materials. The objective of this work was to reduce scrap of financial resources and time through the introduction of robust quality tools applied to the production process in the ATM industry. The research methodology used was the case study, applied in a company in the Industrial Pole of Manaus. The methodological proposals, conceptualization, and the main quality tools used in the industry were presented. The results were analyzed through the use of the following quality tools: Pareto Diagram, Trend Graph, Brainstorming, 5-Why Analysis and 5W2H. The results found point out that the quality tools are effective for the identification of causes and solution of problems related to rejection of materials. The Pareto diagram evidenced that the card reader was the main cause of rejection, and together with 7 other items represented 78% of the rejection costs of 2018 and 2019. Finally, with the application of the 5W2H tool it was possible to implement action plans to solve the problems identified, which generated a significant reduction of 95% of the 2020 rejection costs. | |
| dc.description.resumo | Em virtude da globalização que tem aumentado a competitividade entre os mercados, as empresas têm buscado melhorar os seus processos produtivos para reduzir os desperdícios e os custos de produção. Para que ocorra a otimização dos processos, a indústria tem investido na implantação de tecnologias avançadas como também tem buscado aplicar diferentes ferramentas da qualidade, que vão desde as ferramentas tradicionais até métodos mais modernos. As ferramentas da qualidade são meios que facilitam a resolução de problemas que podem interferir no bom desempenho de um processo, produto ou serviço. Possibilitam a melhoria contínua do processo e permitem que as organizações tomem as devidas ações para evitar recorrência do problema. Além disso, aplicar as ferramentas da qualidade para a redução de desperdícios de processo poderá trazer benefícios de médio e longo prazo para as empresas, que refletirão na satisfação dos clientes, e redução de custos devido à rejeição de materiais nãoconformes. O objetivo deste trabalho foi reduzir o desperdício de recursos financeiros e tempo através da introdução de ferramentas de qualidade robustas aplicadas no processo produtivo na indústria de caixa eletrônico. A metodologia de pesquisa utilizada foi o estudo de caso, aplicado em empresa do Pólo Industrial de Manaus. Foram apresentadas as propostas metodológicas, conceituação e as principais ferramentas da qualidade utilizadas na Indústria. Os resultados foram analisados a partir da utilização das seguintes ferramentas da qualidade: Diagrama de Pareto, Gráfico de Tendência, Brainstorming, Análise dos 5 Porquês e o 5W2H. Os resultados encontrados apontam que as ferramentas da qualidade são eficazes para identificação de causas e solução de problemas relacionados a desperdício de materiais. O diagrama de Pareto evidenciou que o leitor de cartão era a principal causa de rejeição, e juntamente com mais 7 itens representava 78% dos custos de rejeição de 2018 e 2019. Por fim, com a aplicação da ferramenta 5W2H foi possível implementar planos de ação para solucionar os problemas identificados, gerando uma redução significativa de 95% dos custos de rejeição em 2020. | |
| dc.description.sponsorship | Não se aplica | |
| dc.format | pdf. | |
| dc.identifier.citation | RODRIGUES, Suede da Luz. Aplicação de ferramentas da gestão da qualidade para redução de scrap em uma indústria de caixa eletrônico no Polo Industrial de Manaus. 2022. f. 89. Dissertação do programa de pós-graduação em Engenharia, Gestão de Processos, Sistemas e Ambiental (EGPSA), Instituto de Tecnologia e Educação Galileo da Amazônia (ITEGAM), Manaus, 2022. | |
| dc.identifier.uri | https://rigalileo.itegam.org.br/handle/123456789/79 | |
| dc.language | pt | |
| dc.publisher | Instituto de Tecnologia e Educação Galileo da Amazônia | |
| dc.publisher.country | Brasil | |
| dc.publisher.department | Pro-Reitoria de Pesquisa, Pós-graduação e Extensão | |
| dc.publisher.initials | ITEGAM | |
| dc.publisher.program | Programa de Pós-Graduação em Engenharia, Gestão de Processos, Sistemas e Ambiental | |
| dc.subject | Ferramentas da qualidade | |
| dc.subject | Desperdício | |
| dc.subject | Redução de custos | |
| dc.subject.cnpq | 3.08.00.00-5 Engenharia de Produção | |
| dc.title | Aplicação de ferramentas da gestão da qualidade para redução de scrap em uma indústria de caixa eletrônico no Polo Industrial de Manaus | |
| dc.type | Dissertação |
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