AUDITORIA DE PROCESSO COMO FERRAMENTA DE APOIO PARA FORTALECER A QUALIDADE ASSEGURADA EM FORNECEDORES DE UMA INDÚSTRIA DE CONDICIONADORES DE AR
Data
2016
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Editor
Instituto de Tecnologia
Resumo
O presente estudo aborda a importância da auditoria de processos como ferramenta de apoio para fortalecer a qualidade assegurada em fornecedores de uma indústria de condicionadores de ar. Em um cenário competitivo, garantir que componentes sejam fornecidos sem falhas é essencial para evitar inspeções adicionais e melhorar a confiabilidade dos produtos finais. O estudo de caso realizado na Midea Carrier do Brasil, em Manaus, destaca a implementação da auditoria de processo, demonstrando os impactos positivos na gestão da qualidade e na performance dos fornecedores.
Abstract
This study discusses the importance of process audits as a supporting tool to strengthen quality assurance in suppliers of an air conditioner industry. In a competitive scenario, ensuring that components are supplied without defects is essential to avoid additional inspections and improve the reliability of final products. The case study conducted at Midea Carrier do Brasil, in Manaus, highlights the implementation of process audits, demonstrating positive impacts on quality management and supplier performance.
Descrição
Palavras-chave
Controle da qualidade total, Ar condicionado - Indústria - Controle de qualidade, Auditoria, Planejamento estratégico - Metodologia
Citação
SILVA, Luis Kenedy Miranda da. Auditoria de processo como ferramenta de apoio para fortalecer a qualidade assegurada em fornecedores de uma indústria de condicionadores de ar. 2016. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Processos) – Universidade Federal do Pará, Instituto de Tecnologia, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Processos, Belém, 2016.